郑州金鹏机械设备有限公司 以精湛的工艺和先进技术赢得了许多荣誉，奉客户为上帝。用户就是我们的一切。我们将会一直遵循对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！

售后服务宗旨： 企业宗旨： 诚信为本，质量为上。 经营信条： 铸金鹏品牌，让用户满意，是我们永恒的追求。 服务宗旨： 对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责。

企业宗旨，坚持以市场为导向，以创新求发展，以质量求生存以完善的售后服务深得广大用户的一致好评，热诚欢迎各界人士惠顾指导洽谈业务。

响应速度： （1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施；
（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时，跨省不超过48小时)；
（3）服务工程师24小时待命制；
（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

售前服务： 当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备型号的选择；
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品；
（3）为客户培训技术人员；
（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计更合理的的流程和方案。

售中服务： 尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整体价值。
（1）产品的验收；
（2）协助客户拟订施工方案。

售后服务： （1）免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试；
（2）设备安装调试；
（3）现场培训操作人员；
（4）成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助解决方案生产，直到用户满意为止；
（5）设备保质期一年，一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新；
（6）在使用过程中如有问题可随时给厂家联系，如果电话中不能解决，我们将派专业技术人员上门服务；
（7）郑州金鹏机械设备有限公司 长年提供配件服务。